Domande e risposte
Ho fornito ad altri i miei dati: cosa faccio?Cambia al più presto la password di accesso ai servizi e informa immediatamente Poste Italiane telefonando al numero verde 803.160 (*) (segui le istruzioni della guida vocale e scegli l'opzione Servizi Internet).
Come acquistare su internet in maniera sicura?E' importante rendere sicuro il proprio computer: vi rimandiamo alla sezione "Internet: le soluzioni - La trasmissione delle informazioni".
Come effettuo transazioni on-line sicure con voi?Per effettuare transazioni affidabili e sicure è necessario rispettare alcune semplici regole:
- conservare con la massima cura il nome utente, la password e il codice dispositivo
- non far conoscere ad altri i propri codici di accesso
- non inserire i propri codici personali in siti Internet raggiunti cliccando su un link presente nelle comunicazioni ricevute via mail o in qualsiasi altro sito che non sia di Poste Italiane
- non rispondere ai messaggi sulla cui autenticità si hanno dubbi
- visitare i siti web digitando l'indirizzo Internet nella barra degli indirizzi
- modificare periodicamente la password di accesso
-
installare sul proprio computer solo i software ricevuti da fonti affidabili Poste Italiane non chiede mai, attraverso messaggi di posta elettronica, lettere o telefonate, di fornire i codici personali, i dati delle carte di credito o della carta Postepay. Pertanto, non è opportuno rispondere a e-mail, lettere o telefonate che abbiano come oggetto la richiesta di dati personali.
In presenza di richieste di questo tipo è opportuno informare immediatamente Poste Italiane chiamando il numero gratuito 803.160 (*)
Come posso sapere se un sito è un clone?Quando inserisci dati riservati in una pagina web, assicurati che si tratti di una pagina protetta. Le pagine protette sono riconoscibili in quanto l'indirizzo che compare nella barra degli indirizzi del browser comincia con "https://" e non con "http://". Inoltre, le pagine protette contengono un lucchetto nella parte in basso a destra del browser. Cliccando due volte sul lucchetto è possibile verificare l'esistenza di un "certificato" che garantisce l'autenticità del sito. E' importante controllare a chi (e da chi) è stato rilasciato il certificato.
Per Poste Italiane
Area Privati: per quanto riguarda il Conto BancoPosta online, il certificato deve risultare rilasciato a bancopostaonline.poste.it da Postecom CS2. Per gli altri servizi online è rilasciato a www.poste.it da Postecert Certificati Server .
Area Imprese: per quanto riguarda il Conto BancoPostaImpresa online, il certificato deve risultare rilasciato a bancopostaimpresaonline.poste.it da Postecert Certificati Server. Per gli altri servizi online è rilasciato a registrazioneimprese.poste.it da Postecom CS2.
Ricevo e-mail che non mi riguardano: è normale?Si, si tratta di spam. E' possibile proteggersi dallo spam o almeno contenerlo Vedere "Internet: le soluzioni - Lo spam".
Qual'è la differenza tra phishing e spam?Lo spam è l'invio (e quindi la ricezione) di e-mail non richieste e non autorizzate.
Il phishing utilizza la tecnica dello spam per inviare in un gran numero di caselle di posta elettronica messaggi destinati ad adescare i destinatari, affinchè questi si colleghino a falsi siti.
Qui verrà loro richiesto di fornire informazioni personali, informazioni che saranno così carpite dal truffatore ed utilizzate a fini fraudolenti.
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(*) chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; chi accede da rete mobile al servizio clienti di Poste Italiane dovrà comporre il n. 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.
